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職場溝通:簡潔大方 你會嗎?
http://www.zlcpiu.live 2013-12-18 10:18:53 新浪博客
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  在職場中,與同事交流,并不像我們平時生活中那樣隨意,溝通講技巧,交流有規則。美職團這里有幾項職場導讀建議,大家可以參考一下。
  在與同事,與上司,與下屬溝通時應該講究不同的職場法則,下面的三點建議但愿能帶給大家一些啟發。
  一,挑選合適的時間
  跟主管報告重要的事,希望公司同意,在一天中愈早報告,效果愈好。因為每個人每天都會累積情緒、壓力,最好不要在快下班時討論重要、又希望得到好結果的事。傍晚以后的時間,只適合沒有壓力地“聊聊”。
  二,你說話的對象是誰?
  如果跟主管,通常他比你忙,但很多工作者向上報告時,不是講話沒頭沒尾,缺乏重點,就是說了很多周遭事項,卻不知道他到底要主管決策的是什么。如果是對部屬,切記不要先罵人,罵完之后再說應該如何如何,他早就聽不進去了。就算他真的做錯,用同理心說一句“我知道你為什么這樣做、這樣想,但是”,會更容易得到共識。
  三,不要推卸責任
  很多人在面對錯誤或遇到客戶抱怨時,總是先辯解,追究流程,就是不說自己錯。問題是,處理這種事的第一個重點,就是先道歉。事實上,在主管面前勇于先自我檢討,等過程檢視清楚,很可能主管會認為不全是你的錯,會反過來替你說話。不認錯,并不代表會說話,跟客人道歉也是一樣。
  如果你是員工:每次拜訪客戶或跟上司說話前,有沒有都做好準備?每天有沒有人告訴你、幫你聽有沒有講錯話?講錯話后,你會不會自我反省?
  如果你是主管:對員工,你有沒有用最適當的方式跟他溝通?發現員工說錯話,你有沒有適時指正?你說話的方式,能不能讓員工作為學習對象?
  適當的言談,令人如沐春風。怎么說話讓人覺得舒服,又可以達到目標,這是每個人都該研究的功課。早在春秋時代有“說客”出現時,說話就是種藝術,但今天比起三千年前,又更加重要。
  某網職場顧問專家團說:作為職場人,我們在與上司交流時,要做到尊重、簡潔、大方;與下屬交流時應該態度溫和,卻又不失威嚴;與同事交流,我們需要首先理清思路。這些職場知識,不知大家有沒有學會呢?
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